Wij lezen meterstanden op afstand uit en stellen de afrekening van energie- en servicekosten op. Dat doen we voor meters van onze eigen toeleveranciers en van andere fabrikanten, zoals Kamstrup, Qundis en Axioma. Visueel afleesbare meters nemen we uitsluitend met eigen medewerkers op.
Tijdens de opname wordt gelet op mankementen, zoals lekkages aan radiatoren of CV-leidingen, doorlopende toiletten of lekkende kranen e.d.
Meterstanden van de volgende meters / meetsystemen worden opgenomen:
In geval van een visuele aflezing ontvangt een gebruiker minimaal 7 dagen voor de opname een schriftelijke aankondiging met een datum en tijdvak van visitatie. De tijdvakken variëren van 1 tot 2 uur.
De meterstanden worden direct verwerkt in een zogenaamde handterminal (tablet), de gebruiker ontvangt een kopie van de opnamegegevens ontvangt door middel van een print. Een steeds groter wordend aantal meters wordt radiografisch uitgelezen (indien een meetsysteem vernieuwd wordt, dan moet het nieuwe systeem voorzien zijn van afstanduitlezing).
Indien een gebruiker niet thuis is, wordt een kaartje achtergelaten waarop eventueel een nieuwe datum en tijd zijn vermeld of met het verzoek een nieuwe afspraak te maken. Ook kan in een aantal gevallen de meterstand via e-mail worden doorgegeven.
Tegen het einde van het seizoen (afrekenperiode) worden de formulieren voor kostenopgave en de deelnemerslijsten naar de opdrachtgever verzonden. De opdrachtgever kan ervoor kiezen om deze via mail of per post te ontvangen. Deelnemerslijsten kunnen vaak ook via de gebruikte software voor huuradministratie of VvE-Beheer worden aangemaakt en toegezonden.
Voor de verdeling van de (energie- en/of service) kosten kunnen wij tevens met kopie-facturen werken. Op deze manier kan rekening gehouden worden met de uitsplitsing van BTW voor bijvoorbeeld winkels en bedrijfsruimten. Op de deelnemerslijst kunnen ook eventuele mutaties en de te verrekenen voorschotten aangegeven worden.
Nadat alle gegevens volledig en compleet door ons ontvangen zijn, gaat het project in productie voor het opstellen van de afrekening. Wij hanteren een doorlooptermijn van 4 tot 6 weken (enigszins afhankelijk van de complexiteit en de hoeveelheid aangeleverde stukken).
Voordat de individuele overzichten voor de gebruikers worden verstuurd, ontvangt de verhuurder of beheerder eerst een voorlopig totaaloverzicht van de kosten, zodat eventuele correcties verwerkt kunnen worden. Na goedkeuring van de voorlopige overzichten worden de individuele overzichten verstuurd. Voor een snelle verwerking van de gegevens kan gewerkt worden met de bestanden van de meeste leveranciers voor huuradministratie of VvE-Beheer.
Wij hanteren een doorlooptijd van 4 tot 6 weken, gerekend vanaf het moment dat wij alle gegevens compleet hebben ontvangen. De exacte duur hangt af van de complexiteit en de hoeveelheid aangeleverde stukken. Als verhuurder of beheerder ontvang je eerst een voorlopig totaaloverzicht van de kosten, zodat eventuele correcties nog verwerkt kunnen worden. Pas na jouw goedkeuring versturen we de individuele overzichten naar de gebruikers.
Ja, voor warmte, koude en warm tapwater. Sinds 25 oktober 2020 moeten nieuw geplaatste meters en warmtekostenverdelers op afstand uitleesbaar zijn en per 1 januari 2027 geldt dat ook voor bestaande exemplaren. Dit volgt uit de Europese richtlijn energie-efficiëntie (EED). Zodra meters op afstand worden uitgelezen, hebben bewoners bovendien recht op maandelijkse informatie over hun verbruik. Vernieuw je een meetsysteem, dan kies je dus altijd voor afstanduitlezing. Wat dit betekent voor jouw gebouwen, lees je in onze blog "Slimme meters verplicht vanaf 2026".
Wij nemen de standen op van radiatormeters (elektronisch, en verdampingsmeters zolang die nog in gebruik zijn), warmtemeters, watermeters voor koud en warm water, elektrameters en gasmeters. Ook meters van andere fabrikanten dan onze eigen toeleveranciers, zoals Kamstrup, Qundis en Axioma, lezen we uit. Tijdens een visuele opname letten we daarnaast op mankementen, zoals lekkages aan radiatoren of cv-leidingen, doorlopende toiletten en lekkende kranen.
Dan laten we een kaartje achter met een nieuwe datum en tijd, of met het verzoek om een nieuwe afspraak te maken. In een aantal gevallen kun je de meterstand ook per e-mail doorgeven. Bij een visuele opname ontvang je minimaal 7 dagen van tevoren een schriftelijke aankondiging met de datum en een tijdvak van 1 tot 2 uur. Na de opname krijg je een print van de opgenomen standen. Heb je als bewoner een vraag over de opname of je afrekening? Neem contact met ons op.